Probleem oplossing e-learning rond niet af

In dit artikel willen we je bewust maken van een veelvoorkomend probleem dat kan optreden bij de registratie van e-learning afronding. We leggen uit wat het probleem inhoudt, waarom dit zich kan voordoen en hoe je het kunt oplossen.

Probleemomschrijving

We hebben gemerkt dat sommige medewerkers een e-learning met een voldoende score hebben afgerond, maar dat deze resultaten niet altijd zichtbaar zijn in hun persoonlijke prestatieoverzicht. Dit leidt tot verwarring, vooral als behaalde punten niet worden doorgegeven aan relevante instanties.

Oorzaken van het Probleem

Op basis van onze bevindingen zijn er enkele veelvoorkomende oorzaken voor dit probleem:

1. Onjuiste knopselectie: Medewerkers kunnen per ongeluk op de knop ‘Bekijk afgeronde training’ klikken in plaats van op ‘Herstart online training’. Dit heeft invloed op de registratie van hun behaalde resultaten

2. Gegevensoverdracht: Door de recente overstap naar een nieuwe leeromgeving kunnen er problemen zijn met de weergave van nieuwe gegevens. Het is mogelijk dat alleen oude gegevens goed zijn overgezet, waardoor recente prestaties niet worden weergegeven.
   
    
3. Registratietrigger: De knop ‘Herstart online training’ is essentieel. Wanneer deze knop wordt ingedrukt, activeert dit een trigger in het systeem die de status van de training bijwerkt. Als de verkeerde knop wordt geselecteerd, gebeurt dit niet.

4. Pop-upmeldingen: Bij het klikken op ‘Herstart online training’ kan een pop-upmelding verschijnen die voor sommige gebruikers verwarrend of intimiderend is
   
   
   

Door deze informatie met je team te delen, kunnen we samen de kans op registratieproblemen minimaliseren. Als je verdere vragen heeft of ondersteuning nodig heeft, neem gerust contact met ons op.